"Горячая линия" по вопросам работы интерактивной доски

Здравствуйте, antesevich !
Вы совершенно правы - гарантийный талон или что-то его заменяющее (договор на обслуживание, акт поставки-монтажа...) от поставщика ДОЛЖЕН БЫТЬ.
Регистрация на сайте даёт право только на бесплатное обновление полученного ПО, ВОЗМОЖНУЮ он-лайн или офф-лайн консультацию, но никак не гарантийный ремонт "железа". За исключеием случаев, если в условиях покупки не было указано об особенности поставляемого ПО - типа "сайт-лицензия" или что-то в этом роде, которая действительно требует только регистрации на сайте. НО это вопросы ЛИЦЕНЗИОННОСТИ поставляемого ПО, для контролирующих органов, но никак не для ремонта "железа".
Поскольку вы конечный пользователь - вам обычно недоступны условия приобретения (т.е как там ваше начальство договорилось с "ихним", за какие деньги на каких условиях, срок гарантийки и проч...), но спрашивать в итоге всё-равно будут с вас. Поэтому ВЫ ДОЛЖНЫ быть инициатором получения от ПОСТАВЩИКА не только бумаги типа "гар.талона", но в последнее время и СЕРТИФИКАТОВ качества (гигиенических, Росстандарта, возможно пожарных...), естественно копии, заверенные поставщиком (ксерокс и на нём печать поставщика), сами оригиналы у поставщика всегда остаются, поскольку контролирующие органы помимо проверки лицензионности ещё и это требуют...
Те, кто вам привёз-смонтировал - этого вам обычно не дают, у них другая задача - побыстрее развести-смонтировать-настроить и получить деньги за это. А вот когда от вас потребуют подписать акт выполненных работ - вот тогда и потребуйте от "их начальства" всех этих "бумажек"...
Поупираются, но ОБЯЗАНЫ дать, т.к. вы не частное лицо, а госпредприятие, подверженное финпроверкам...
Возможно, что эти бумажки уже переданы начальству вашего начальства, типа вашей головной организации, но КОПИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ У ВАС в любом случае, а то будете при проверках "подставлять" своих "надначальников", а они о наличия у вас копий НИКОГДА не снизосходят - особенность у них у всех такая, ничего не поделаешь -чиновничий капитализм

Добрый день.
Может кто-нибудь прояснить пару вопросов по доске Smartboard серии 600 (конкретнее 680 или 690)

1. Достаточно ли ей питания только от USB (могут ли возникнуть проблемы с питанием через USB из-за старого ноутбука?) ?
2. Что означает мигание индикатора попеременно желтым и красным ?

На ноутбуке уже работали с доской, установленно соответствующее ПО, мастер подключения говорит что не найдено устройств Smart.

Здравствуйте, eugene !
Немного непонятно что вы называете "старым ноутбуком", на этом же "старом" ноутбуке уже работали с доской или на какомто другом...?...
Давайте по порядку:
перемигивается красный-жёлтый - однозначно проблема с питанием! Если при этом пытаться как-то решать проблему программным способом (через мастер поиска ..) - не получится, пока не устранишь первопричину, т.е. "плохое питание" - будет нормально питаться программа уже по другому поведёт себя, естественно.
Правильно заметили насчёт "старых-новых" ноутбуков. Да и не только ноутбуков но и стационарных компьютеров это дело касается. Действительно, года два а то и три назад началось у производителей чипсетов и материнских плат увлечение (или необходимость) создавать периферийные устройства с пониженным энергопотреблением. Получается, на "старых" USB-устройствах нормальное питание (если не ошибаюсь около 5ти Вольт), а уже на свеженьких-новеньких USB-выходы могут выдавать и поменьше (не замерял, не знаю точно сколько в цифрах), что для "старых" устройств бывает недостаточно. Почему так сделали? - ну так производители вынуждают приобретать более новые устройства с пониженным потреблением, а по сути дела "дайте нам ваши деньги, а то что-то давно вы ничего не тратили...".
Как выкрутится в такой ситуации? Самый простой способ это приобрести АКТИВНЫЙ USB-разветвитель (иногда его почему-то называют USB-hub - "юэсбихаб" или ещё называют "концентратор"). "Активный" - значит у него должен быть свой собственный блок питания (от 220V). Назначение разветвителя: к одному USB-устройству можно подключить только одно устройство (мышка, внешний винчестер, инт.доска...), но когда гнёзд не хватает, а устройств больше и все их надо подключить к компьютеру - вот тогда и применяют эти разветвители - через одно гнездо можно подключать от 3х-4х до 6ти внешних устройств, в зависимости от модели разветвителя.
Правда я замечал, что какой бы разветвитель ни подключил - все устройства, подключенные через него начинают работать на скорости гораздо ниже (скорость снижается до стандарта USB1.0, если интересно можете посмотреть здесь:
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
или в других источниках про "USB-шки"...)
Хотя, если вам надо подключить ТОЛЬКО инт.доску скорости USB1.0 будет вполне достаточно.. Переустанавливать ПО (если оно уже работало) не потребуется..
Да, стоимость таких USB-разветвителей невысокая, начиная от сувенирных прикольных моделей (150-250руб) до более дорогих (больше 300-600руб) - подойти должен любой НО ОБЯЗАТЕЛЬНО со своим собственным дополнительным блоком питания от 220V - именно этот блок и "восстановит" недостающее питание, от которого пытается запитаться инт. доска. Попробуйте подключить через такой вот хаб доску - красно-жёлтое мигание должно прекратиться - после этого проверяйте работоспособность программным способом..
Успехов, отпишитесь, если получилось...

Пришла новая доска, подключил через её кабель - заработало.

Спасибо...

Уважаемый,Andrew.
Обращаюсь опять к вам за помощью.Начался новый учебный год,с новых старых проблем с интерактивной доской.
Опять проблемы с видеопроектором Sanyo(если не ошибаюсь японского производства),как и в первый раз,когда я обращался к вам за помощью.
При включение проектора зажигается зелёная лампа power,после запуска с пульта или с кнопки on/stand-by(внизу проектора) :начинается запуск проектора:запускается вентилятор,загорается лампочка внутри проектора,через 5-6 секунд происходит автоматическое отключение проектора,загорается красным цветом кнопка warning-и всё останавливается.

Не знаю в чём дело? Лимит на лампы вряд ли исчерпан,пользуюсь с ноября 2009 года всего по 3- 4 часа в день(5 раз в неделю)
Так что молюсь на твои знания ,и надеюсь на чудо!

та-а-ак, давненько не заходил на форум - с тех пор смотрю уже и дизайн сайта поменялся...
Если помнится по предыдущим записям уже и марку того злосчастного проектора сообщили, вот только не до конца опять привели модель и симптомы... - когда отключается проектор вентилятор продолжает крутиться или тоже останавливается? Дело в том, что бывают разные режимы ожидания (stand by - переводится, если дословно, то как "стою тут рядышком" или "в готовности", а вот standart by - сразу и не пойму, то ли неправильно переписано, то ли китайцы не знают английского и потому так написали, значит корпус по крайней мере уже не в Японии делался..., ну ладно, отвлеклись..). В одном режиме и вентилятор тоже отключается и естественно лампа тоже, а в других же моделях вентилятор продолжает крутиться, правда может не так громко, типа в дежурном режиме. Так вот хотелось бы уточнить этот момент - как у вас он - крутится или нет в режиме этого ожидания ? От этого иногда можно судить о том "жив пациент или мёртв". Если крутится, значит датчик, что лампу бережёт глючит, если нет, то: то ли так надо для этой модели, то ли.. ну пока не знаю...
Далее, исходя из полученной информации, опять приходится давать советы на ощупь....
В прошлый раз вам пылесос помог - я уже описывал почему так надо сделать - пробовали? Может опять что-то забилось? - вытяните пыль/песок, может температурный датчик опять забился за лето, вот и не даёт перегреваться лампе - посылает команду на отключение прибора или переводит его в режим ожидания (standby).
Искали кнопку сброса reset? Если нашли - нажимали? Через пульт управления за 5-6 сек невозможно конечно успеть сделать сброс на заводские установки - значит надо искать этот "микрик" (микропереключатель так называется на техн. слэнге) на корпусе, в инструкции (марку проектора опять не сообщили, так бы в интернете поискать описание и где эта кнопка...) Может так случиться, что самого микрика и не будет, а его функции выполняет сочетание доступных для пользователя кнопок, скажем одновременное нажатие кнопки power и удерживание ещё какой-то там другой или других - везде по-разному..
Пробовали включать БЕЗ сигнальных кабелей? Т.е. отсоедините VGA кабель от видеокарты компьютера (не со стороны компа, а напосредственно от самого проектора), если RCA-"тюльпан" задействованы разъёмы, RJ-45 или USB - да мало ли, тоже отключите. МОЖЕТ какой-то сигнал идёт от них, от этих устройств и посылается команда на "ожидание". Во-о-от, чтобы исключить и этот фактор (чудеса бывают..) - включите "чистый" проектор, пусть сам себя типа попробует показать, без этих проводов..
Питание в розетке нормальное? Может блок питания критичен к каким-нибудь перепадам напряжения, попробуйте такой вот пропылесосенный обнулённый и без проводов проектор запитать от блока бесперебойного питания (UPS сокращённо по англ.), а ещё лучше, от заряженного UPS запитайте этот проектор и отключите сам бесперебойник от сети - ну как заработало?.
Да, ещё, за эти 5-6сек лампа успевает хоть что-то показать? в нормальном яркостном режиме работает? при этом на экран бывает что-то выводит на экран, какое-то сообщение по самодиагностике - сооющение на экране успеваете прочитать? или ничего не появляется?
В конце концов есть инструкция (зачастую на англ., но за неимением лучшего и это порой спасает). Там есть раздел "Неисправности" (по англ. Troubleshooting - "убивание проблем", если дословно переводить) и по описанию этот момент может быть там присутствует? или как-то описан? Зачастую в моей практике бывало такое, что внимательно прочитав соотв. пункт в инструкции весь аппарат возвращался в рабочее состояние. Если проблема описана, а советуют для её решения проверить кабели и контакты, то обычно это раздражает пользователей, однако, когда то я просто заменил сетевой шнур - аппарат заработал - дело оказалось в самом шнуре - тонкий китайский провод внутри перегревался, датчик на входе аппарата считал это для себя знаком на создание команды типа отключить себя лишь бы не дать поводу произойти пожару от возгорания проводки... Ну вот, короче, ещё и такой совет на возможно бредовый случай..
Если нет никаких изменений (после всех этих действий и не видя самого "пациента" перед глазами трудно что либо ещё посоветовать), то, судя по вашему сообщению, что ресурс лампы не выработан - есть повод обратиться в вашу "гарантийку", если же такая возможность у вас отсутствует, то уже тогда только в ремонт. Как говорится, я не экстрасенс, на расстоянии по фото не ремонтирую, да и не умею...

да, ещё раз внимательнее перечитал - сразу почему-то не придал этому значения, у вас загорается warning - значит не просто переходит в режим ожидания, а в аварийное состояние. Т.е. всё-таки либо опять тот температурный датчик глючит (а как решать уже описал выше), либо более сложный случай, что не видя и не трогая руками сразу не понять..

Уважаемый,Andrew_F.Как вы и советовали все опять пропылесосил,отсоединил все шнуры(т.е. исключил влияние на проектор сторонних факторов)и на прямую присоединил проектор к сети-результат тот же:лампа загорается в нормальном яркостном режиме,включается вентилятор,на экран никакого сообщения не выводиться,через 5-6 секунд проектор прекращает работу,вентилятор тоже.
Кнопку reset:искал,но не обнаружил,пытался попробовать путём одновременного нажатия разных кнопок-безрезультатно.

Если дело в температурном датчике может можно его как-то отключить?
Инструкцию пока не отыскал.

Ну,что же спасибо вам за советы,видно,что поломка серъёзная и без спецов не обойтись.

Ну что ж, как говорится, сделали что могли в "домаших условиях". Датчик отключать не стоит - лампа точно тогда сгорит, может дело как раз таки в самой этой лампе, а датчик тупо свою работу выполняет как надо лампу бережёт и отключает постоянно...
Короче,теперь дело за "реаниматорами"

Уважаемый,Andrew_F.
Со временем всё же поверхность доски становится "грязноватой".
Что Вы порекомендуете для чистки поверхности доски?

для Oxygenium
Действительно, как бы ни хвастались перед покупкой различные производители интерактивных и маркерных досок, что типа после наших маркеров на нашей поверхности нашей доски достаточно лишь сухого стирания - со временем по-любому белый цвет будет "сероватым", потускнеет... От частого использования следы от маркера забиваются в микровыбоины, микротрещины распрекрасной поверхности...
В этом случае вопрос "чем чистить" больше всё же к самим химикам - что лучше, наверное состав чернил маркеров вам больше известен, значит, чем написанное стирать, какой "химией", наверное, тоже...
Однако, многие производители уже решили эту проблему за вас и рекомендуют пользоваться либо салфетками для чистки компьютерных мониторов (сам не пробовал, утверждать не буду об их эффективности, тем более для каждой конкретной поверхности, наверное, не всякая подойдёт) либо специальными спреями-очистителями
Вот несколько ссылок с описаниями и примерным порядком цен, естественно, каждый производитель заинтересован чтобы покупали этих спреев как можно больше и только у него, поэтому на некоторых ресурсах указывается, что одного пузырька-упаковки, скажем, в 250мл хватит на месяц - но не расписали как часто этим пользоваться, какие маркеры используются, может на одну доску и пузырька в день не хватит, а на другую возможно и на год достаточно.. - это всё уже опытным путём определяется, типа чем посуду мыть каждый выбирает для себя сам, а в чистке досок рынок ещё не сформировался достаточно чтобы можно было делать однозначный выбор, для подробного описания того или иного спрея...
Итак, вот некоторые ссылки:
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
Спрей-очиститель Scotch-Weld™ на основе из цитрусовых масел (см. по ссылке [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
Очиститель для досок Edding
Спрей для маркерных досок WB Clean Favorit
Очиститель для досок Magnetoplan
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

ну и много других вариантов, подходящих по ценам и возможностям для вашего региона и учебного заведения....

кстати, подобной статистики, кто чем чистит, у меня лично нет, может кто поделится опытом применения? у кого как и что получилось?

У меня в кабинете интерактивная доска IEBOOD китайского производства нарушилась колибровка ,когда в центре нажимаю на крестик, он не перестает мигать, и при работе стрелочка далеко от карандаша, работать невозможно, помочь некому , и с самого начала работы при письме карандашом все цифры в "елочку", очень прошу помочь мне.

Уважаемая galina-509
Скорее всего доска называется IEBOARD - (если не прав,то поправьте, но такого названия "iebood" нигде не встречал, если всё же так, то дайте ссылку на производителя, чисто для интереса... ).
Довольно удивительно - буквально этим летом, будучи в Гонконге-Шеньчжэне посетил завод по производству IEBOARD, до поездки даже и не знал о такой марке... и тут вы вопрос именно по ней и задаёте...
(Далее буду давать советы исходя из предположения, что всё же это ieboard, посмотрите сообщения и советы в этой ветке форума - стандартный набор действий всегда для всех систем предлагается - последовательная проверка каждого элемента в системе с поиском неисправности...)
Итак, это доска электромагнитного типа (не указали модель, поэтому предположу, что это обычная, а не двухмаркерная доска и не совмещённая с инфракрасным или ультразвуковым методом), где излучает электронный карандаш, сетка под пластиком является приёмной антенной. Значит, надо последовательно проверить:
нормально ли работает излучатель (эл.ручка) - в вашей школе есть ещё такая же доска? Поднесите "ваш" карандаш к другой доске - работает? значит дело во внутренностях доски. Если нет другой доски - ну-у-у, только могу предположить поменять батарейки в электронном маркере или другой маркер взять (обычно в комплекте минимум два поставляется - не знаю как в вашем случае..., и что? от другой ручки тоже не реагирует?);
возможно, что карандаш исправен, тогда осталось проверить сетку под пластиком и программную часть с драйверами, просто - попробуйте переустановить программное обеспечение доски, попробуйте в разной комбинации -с другим компьютером, на другой USB-разъём...(примерно в том же порядке, как уже советовал искать неисправность в ActivBoard здесь: [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
если и это не помогло, то скорее всего это уже аппаратная поломка.
Маловато сведений вы дали, чтобы вот так не видя саму доску перед глазами давать ещё какие-то советы, немного смущает фраза "все цифры в ёлочку" - имеется в виду любые рисуемые линии в виде ломаной рисуются? И буквы и линии? А это на всей поверхности доски? А не, скажем, только в правом нижнем углу или в центре? Если везде - то это ломанное рисование говорит не сколько о нарушении калибровки, сколько о нарушении работы точности позиционирования - тут виновата либо программа (тогда переустановить, как выше сказано..) либо, что хуже, всё-таки аппаратно что-то "сдохло"-либо микросхемы считывающие сигнал с сетки либо контроллер - что однозначно влечёт за собой обращение в сервисный центр, или в вашу фирму-поставщик. Надеюсь, что у вас ещё не закончился гарантийный срок? Поскольку по своему опыту знаю, что починить подобное без соответствующих навыков и комплектующих практически невозможно.
И ещё - вы говорите только про "крестик в центре доски" - а в вашем случае калибровка как происходит? Крестик появляется обычно с левого верхнего угла и потом уже последовательно по остальным углам и уже потом в центре - а у вас с центра начинает мигать что ли, а потом по углам? Или у вас угловые уже нажались и только в центре не реагирует? Ну, тогда это неисправна сетка в центре доски - это, по сути дела, практически неремонтабельно..
Ну вот, постарался как мог, конечно, посоветовать вам что да как делать, но не видя саму доску, трудно сказать и посоветовать что-то более конкретное.
Удачи вам!!!

Александр, да доска так и называется IEBOARD к сожалению там нет русской версии ,карандаши проверили их даже 3 и все также не работают ,в школе одна такая доска, да коллибровка идет по кругу и эта 9 точка , последняя которая в центре. а все то. что пишется и рисуется на доске получается в елочку, словно помехи какие-то драйвер обновляли, но еще попробую все сделать так как Вы советовали.Большое спасибо за совет.

для galina-509
попробуйте ещё так попробовать, попытка-не пытка:
некоторые доски в силу своих технологических особенностей для повышения "живучести" что ли, имеют такую "фишку" - рабочая поверхность делится на четыре неперекрывающиеся части (может и больше?? не копал настолько глубоко и статистики нет по разным моделям), например, посередине вертикальная линия делит пополам на левую и правую половины и центральная горизонтальная линия опять пополам на верхнюю и нижнюю половины - итого четыре прямоугольничка получилось, четыре четверти. Бывает так, что маркер нормально пишет, скажем,только в левой верхней зоне, а в правой нижней не работает совсем, а в правой верхней и в левой нижней, например, как в вашем случае - "ёлочка" по рисуемым линиям. Так вот, попробуем сделать так - приблизим проектор так, чтобы проецируемое изображение было не на всю доску, а только на одну четверть и сместите это световое изображение, скажем, в левую верхнюю часть и вызовите режим калибровки - крестики у вас должны рассредоточиться только по этой четверти доски, а не по всей поверхности. Наша задача попытаться выявить таким образом проблемные участки поверхности и попытаться поработать хотя бы в маленькой площадочке, поскольку в вашем случае вы написали, что только центральный крестик при калибровке не реагирует, значит реагирует всё-таки на угловые?
Итак, при таком хитром размещении изображения у нас "центральный" крестик стал мигать не в физическом центре доски, а в центре выбранной нами наугад левой верхней четверти. Идея понятна? Мы как бы ушли от необходимости задействовать центральную часть доски для работы - сместились к краешку... Да, у вас будет маленькое изображение, но, если калибровка пройдёт, то после этого продолжите попробовать как рисуется, как работается в этой четверти? Нормально? Значит эта часть доски "живая" - попробуйте это сделать в других оставшихся четвертях.
Попробуйте после этого уменьшить проецируемое изображение не по "четвертушкам", а, скажем, в 2-3 раза уменьшить - и калибровочные крестики рассредоточатся не по физическим краями доски а как бы ближе к центру - прошла калибровка? Рисутеся-работается после этого в этом уменьшенном участке нормально? Мы таким образом как бы "отсекли" возможно проблемные периферийные участки доски - может быть у нас на центральный крестик так влияли те крестики, которые по периметру доски размещались, а мы их, уменьшив проецируемое изображение, ближе к центру сместили, который, может быть, ещё рабочий..
Короче, вот таким образом попытаться "вычислить" ещё не сломавшуюся работающую зону сетки под пластиком. Ну и что, что мы после этого будем видеть и работать не на всей поверхности, а только на его части - зато хоть как-то, хоть что-то получим более-менее работоспособным, вот только можно ли будет это использовать в учебном процессе? - это уже другой вопрос. Мы в данном случае поисследуем доску как больного, типа "тут болит?, а тут?, а здесь?..." и такими вот точками выявим больной участок. Хуже всего, когда "болеет" эта центральная часть доски, сами понимаете, что работать на краешке уже будет неудобно, но вдруг обнаружится несколько таких нерабочих зон, они как на скатерти стола пятнами такими разместятся...Ну, "обедайте" тогда только на этом "чистом уголочке", что ли
Ну вот такие вам даны ещё советы "врача проблемному больному", когда ну нет у врача лекарств, то он именно так и будет советовать жить дальше с тем, что осталось

Большое спасибо за советы, завтра все это выполню, Вы объяснили все очень понятно, как и что получится сообщу с уважением Галина

Уважаемый,Александр!!! Большое спасибо за советы по работе с доской IEBOARD,я последовала вашим предложениями вот ,что было сделано: обновила драйвера. проверила с другим компьютером, перезагрузили программу, но это ничего не помогло. сегодня сняли доску поместили ее на 50см от стены. направили проектор , он у нас на потолке, и калибровка прошла отлично . доска заработала, поместили ее на прежнее место, она опять работает, что было непонятно, но осталась еще одна неисправность, которая была с самого начала, когда пишишь на ней и рисуешь пером. то получаются какие-то каракули,пытались к проводу весить фильтры не помогает , а так хочется чтобы все работало.Еще раз большое Вам спасибо за внимание.

Здравствуйте. А вот все таки если перо для "Activboard" отказало совсем, где-нибудь его можно заказать? И есть ли вероятность, что оно все таки подзарядится? Можно ли его разобрать и посмотреть - а что внутри?
Перестали работать все аналогичные ручки-перо в школе.
Спасибо за вашу работу - сегодня узнала много нового и полезного, хотя доска работает уже четвертый год.

Добрый день Александр!!! Хочу попросить совета, что же делать с доской.Причина такова:доска IEBOARD, если доску разделить на 4 части горизонтально, то в первой строке верхней и 4-нижней можно писать цифры и буквы нормально, а во 2 и 3 строке все цифры и буквы получаются такими что ничего не понятно, т. е. получается какая-то елочка на каждой цифре, так же и прямые в этом месте тоже не ровные разрывистые, к сожалению доска не имеет русской версии и нет никаких инструкций.От доски выходит один провод к компьютеру и там в правом нижнем углу лампочка все время мигает -это правильно? Нет в городе человека, который мог бы мне помочь, с уважением Галина.

Для Светланы Юрьевны
Напоминаю, что ActiveBoard - это доска с электромагнитным принципом работы, т.е. проволочная сетка под пластиком через радиоволны взаимодействует с электромагнитом в электронном пере-карандаше. Причём сетка под пластиком - активная, т.е. излучает, а перо - приёмник. На сегодняшний день эта технология ТОЛЬКО у досок ActiveBoard, у всех остальных досок с электромагнитным принципом наоборот - ручки излучают, а сетка под пластиком - приёмник. Получается, что в вашем случае отказали все ручки в школе?, как вы говорите. Т.е. все приёмники что ли?
Ну, наверное, такого совпадения маловероятно ждать одномоментно. Наверное, вы ручки с других досок подносили к "своей" доске? И что вы увидели? Что приёмники не работают? Так, наверное, исходя из принципа работы, можно предположить, что просто "радиостанция" сломалась, а "приёмники" потому и не играют, что самой радиоволны нет…. Т.е. надо было бы подносить не "чужие" аналогичные ручки к "вашей" доске, а наоборот - попробуйте "ваши" ручки на "чужой доске". Надеюсь понимаете о чём я? Скорее всего окажется, что "ваши" ручки на той доске заработают - ну и стоит ли тогда её разбирать и смотреть что там внутри? Хотя, было бы неплохо это сделать, раз у вас такая "возможность" появилась, вернее повод. Скорее всего у вас там окажется такая "вечная" батарейка-аккумулятор - пожалуйста, сфотографируйте и выложите в форуме, самому уж больно интересно узнать какой вид аккумулятором эти "активисты" используют, а то всё руки не доходят сломать какую-нибудь эл.ручку, всё же по клиентам-поставщикам распределено, не попросишь и в долг чтобы "поиграться".. Ну, это я так - к слову..
Итак, Светлана Юрьевна, если у вас сломалась доска ActiveBoard, то для начала проверьте работают ли "ваши" ручки на ДРУГОЙ аналогичной доске - так снимется вопрос о работоспособности ВАШИХ ручек-приёмников. Останется только проверять сам "передатчик" - т.е. в вашем случае саму доску - что там не работает, да как выявлять - всё последовательно уже описывал в данной ветке форума, посмотрите - советы стандартные, подходят для большинства досок, применяя блочно-модульный подход…
Очень хотелось бы услышать от вас результат, что получилось, ну и продолжить беседу при желании..
Удачи!!!

Для galina-509
Ага, значит калибровку вам удалось всё же "победить"!!! Ну, немного не так, как вы описывали, я сделал бы попроще. Не учёл, что у вас проектор к потолку подвешан , я бы, например, не доску подносил, а проектор..., ну это не страшно, сути дела не меняет. Можно было бы вообще и доску и проектор не трогать, я "обмануть" ПО доски - программа-то не знает что вы доску или проектор сняли и перенесли, она вам "верит" и ориентируется только на то, куда вы жмёте карандашом, когда она вам "подмигивает крестиком" - типа, нажали здесь?-хорошо, я буду считать что это верхний левый угол. А теперь здесь? - ага, запомнила, это типа центр… - Ну и т.д…. Конечно, уж извините, неспециалисту мне трудно объяснить это, приходится поэтому писать, типа "посветите проектором сюда-то и сюда-то…", чтобы меньше вопросов возникало..
Так и не написали, у вас гарантийка прошла или нет? Сколько времени она у вас уже работает? Вас, типа, бросили на произвол судьбы? Вот, типа, тебе доска - сама теперь и работай на ней и чини как хочешь - так что ли?
Ну ладно, предполагаю, что всё так и есть, давайте попробуем пошаманить дальше..
Итак, иногда пластик доски от разницы температур "корёжет и деформирует", т.е. если с торца посмотреть, то даже на глаз видно, что доску "повело", т.е. она не идеально ровная, а, скажем, угол какой-то загнулся/выгнулся, или доска как-то пузырём выгнулась или наоборот - вогнулась… Всё это от того, что из производят в климате, где всегда около +30 и очень высокая влажность. Местные жители и рабочие даже не понимают, что их доска, которую они так доблестно произвели почти в "домашних условиях" на коленке, может попасть в высокогорный район, где атмосферное давление ниже, чем у них на заводе и перепад температур зимой и летом не как у них, когда зимой +15, а даже меньше нуля. И если, скажем, вы помещение в классе зимой проветриваете, то холодный воздух вашего высокогорья (как я понял, вы из Бишкека, поэтому и спрашиваю сколько времени она работает ваша доска? Чтобы и эту версию возможной поломки отработать) резко меняет температурный режим и шэньчжэньский-китайский пластик не выдерживает - начинает скукоживаться, деформируется, а это передаётся на все слои доски, причём неравномерно, следовательно, сама проволочная сетка деформируется вслед за пластиком так, что некоторые проволочки растягиваются, например, а другие сжимаются. Особенно это будит сильно проявляться, если, скажем, доска возле окна висит - прогрелась ВСЯ от батареи нормально, но вот открыли окно - резко холодный воздух пошёл и "обморозил" ближайшую к окну сторону доски, а противоположная её сторона так ещё и осталась "прогретой-тёплой". Ну и сами понимаете - физика процесса, там сжалось - здесь ещё нет, а сетка деформировалась - электромагнитное поле стало не совсем равномерным - стало "дёрганным", поскольку… Ну, тут куча других предположений. А при чём тут высокогорье, спросите вы? Ну, например, в последнее время на проектрорах стали в техусловиях писать, что работает на высоте не выше скажем, 2500м от уровня моря и т.д.. При чём тут уровень моря? Ну, чем выше, тем давление воздуха ниже, воздух более разрежен, его по количеству как бы меньше, чем в том же объёме, что на равнине внизу, значит, вентилятор, который обдувает раскалённую лампу, он не будет справляться с обдувом, если будет крутиться с той же скоростью. Того объёма воздуха, которого лампе "хватало" для остывания на равнине в горах уже недостаточно - надо либо меньше работать лампе, чтобы не перекалиться, либо вентилятору быстрее работать, поэтому-то в горах и не рекомендуется "экономичный" и малошумный режим работы проектора, когда вентилятор, обдувающий лампу работает тише за счёт более медленого вращения..
Так, ну, немного отвлеклись, чего только не нарассуждаешь при выработке очередной гипотезы, чем бы вам ещё помочь-то?. Так вот, в вашем случае высокогорье мало влияет, МОЖЕТ БЫТЬ (поскольку моё предположение пока только на уровне бреда) только вот эта деформация поверхности доски? Даже если вы и заметили, что да, есть немного повело доску.. Ну и как тут поможешь? Ну, на уровне продолжения бреда могу только сказать, чтобы пластик "вспомнил свою родину" - прогреть вокруг доски воздух до +35, как он "привык" - расправится пластик заодно вслед за ним и сетка и может быть "оживёт" система?! Ну бред есть бред - ну а вдруг?!
И ещё - вы писали что "...вешали фильтр на провод..." - на какой провод? Предположу, что на сетевой? Так? Ну, уже где-то писал, что наиболее чистое напряжение 220В можно 5-10мин попробовать запитать от Источника Бесперебойного Питания, когда он полностью подзаряжен. - ну это только если исходить из предположения, что на "ёлочку" влияют помехи электропитания. Так вот поэтому и говорю, что попробуйте на другом компьютере - там может быть этих помех нет.. Ну ладно, кстати, помехи по электропитанию - это в самую последнюю очередь. А вот что реально ещё МОЖЕТ повлиять, так это НЕДОСТАТОК ПИТАНИЯ ОТ USB вашей доски!!! Как это проверить? Кстати, к компьютеру у вас доска подключается через USB-шнур? Много моделей - всех не упомню. Так вот, если так, то ВОЗМОЖНО микросхемам внутри доски не хватает питания, им типа надо +5вольт, а USB-разъём вашего компьютера стал почему-то выдавать, скажем, +4,5вольта, или даже +3вольта. Микросхемы работают на пределе своих сил и "пытаются" вытягивать так, что их "кидает" из стороны в сторону и они "ёлочкой" рисуют. Ну, давайте и этот бред проверим. Другой компьютер не дал результата. НО, на другом компе, особенно на новых, все USB-разъёмы стали теперь выпускаться "зелёными" - экономичными, выдающими гораздо меньше напряжения - ну, экономят буржуи электроэнергию… В связи с этим некоторые внешние носители информации, например, внешние USB-накопители или жёсткие диски подключаются к компьютеру, занимая не один USB-разъём, а сразу ДВА!!! Т. е. такой USB-шнур у них, на одном конце раздвоенный разъём, а на другом конце один. Два этих разъёма вставляются в два разъёма компьютера, а одинарный конец к накопителю. Так вот, если посмотреть на контактики - то заметим, что там, где раздвоенный конец - один разъёмчик имеет 4ре контактика, а другой только два. Это значит что по одной паре передаётся сигнал информационный, а по другой паре берётся питание. Так вот, этому мощному USB-накопителю просто-напросто не хватает той мощности, которое он берйт от одного USB-разъёма компьютера. "Его" микросхемы потребляют столько, что напряжение в разъёме на материнской плате компьютера падает и микросхемы накопителя не совсем правильно начинают работать, например, скорость падает ну или ещё что-то.. Чтобы подпитать их и служит этот второй дополнительный разъём. Он берёт со второго USB-разъёма компьютера только питание, и "поднимает" напряжение до требуемого микросхемам на этом самом внешнем USB-накопителе. Т.е. питающая пара контактиков работает ПАРАЛЛЕЛЬНО с такой же парой на другом гнезде USB-разъёма материнской платы. И вот этого "объединённого" напряжения сразу с обоих гнёзд микросхемам внешнего устройства уже достаточно для нормального функционирования..
Уф-ф-ф-ф. Надеюсь, понятно объяснил. Так вот, что на основании этого рассуждения можно вам посоветовать дополнительно?: - найдите такой USB-шнур, когда одна часть раздвоенная, а другая одинарная и через него уже подключите вашу доску. ОБЫЧНО такие шнуры короткие, не такие длинные, как в вашем случае, у вас, предположу ,что длина 5-7 метров. Так вот, возможно "со временем" микросхемы внутри доски стали "жрать" больше, ну не хватает им уже этих обычных +5иольт от одного разъёма USB-компьютера - ну, так запараллельте этим проводочком. И желательно, чтобы на проводе присутствовала надпись типа "AWG-24" - это значит что провод будет достаточно "толстый", чтобы пропустить ту мощность, которую по нему передают. Обычно на тонких USB-шнурах пишут "AWG-28" - чем больше номер тем тоньше провод (такая вот извращённая буржуйская логика в их стандарте.. - не знаю почему), с этим "AWG-28" МОЖЕТ так получиться, что выдаваемая мощность просто не "пройдёт" сквозь такой тонкий провод. Может, я и утрирую, но мы же делаем для "нашего больного" все возможные реанимационные действия, так же.!!! Просто чтобы уж точно исключить эту нашу гипотезу о недостатке мощности, провод подключили двойной, а провод тонкий - нечистый эксперимент получится, не полностью проверенный…
Ну вот, мало того, что у нас провод будет с двойным питанием - он ещё и коротким будет - меньше будет "ловить" всяких помех, чем существующий сейчас длинный. Может быть, для начала, перед тем как со сдвоенным толстым и коротким проводом мы начнём экспериментировать в просто найдёте короткий usb-ШНУР ОДИНАРНЫЙ? Главное чтобы он был коротким - так мы исключим возможные помехи, если это не поможет, то сдвоенным коротким - ещё и недостаток питания исключим…
И ещё, может быть достаточно будет покопаться в настройках самой доски - где при рисовани задаётся толщина рисуемой линии. БЫВАЕТ такое, что тонкие лини рисуются "ёлочкой" в силу каких-то непонятных аппаратных или программных сбоев или поломок, а толстые рисуются нормально !!!
Итак, вот вам напоследок ещё три полубредовые версии и как их лечить:
- Перекособоченость доски - выправить (прогревом или ещё как-то, только не механически, и то проволочки в сетке вообще порвутся и всё - ничего больше не надо);
- Заменой шнура USB (просто одинарным коротеньким или сдвоенным и коротеньким. Такие шнуры обычно, как уже говорил, идут в комплекте со старыми или многогигабайтными внешними жёсткими дисками или "кейсами" для 2,5дюймовыз жестких дисков.. - спецы компьютерщики знают о чём речь);
- Просто попробовать в настройках толщиной рисуемых линий "поиграться" - мало ли что, а вдруг??).
Ну, удачи, жаль, что как Кашпировский не могу на расстоянии ремонтировать и вам помочь..
P.S. Меня, кстати, Андреем зовут, а не Александром (привет Киргизии, сам я южнее Алматы в ваших краях не довелось побывать, Гонконг не считается, это уже дальне зарубежье..)

Андрей, спасибо за ответ. Но, о чудо! Мои два пера сегодня начали работать. Причем одно практически года два не использовалось и тоже работает. И проверила перо из соседнего кабинета на своей доске - тоже работает. Так что посмотреть что внутри пока не получится.
Это единственный форум где подробно и доходчиво все разъясняют - еще раз огромное спасибо !

Андрей,добрый день!!! Большое спасибо за ответ ну и задала я Вам задачу.Вы правы. все так, бросили меня на произвол судьбы, сказали ищите кто сделает, а мы заплатим, так никого не найдешь вот беда.Доска на гарантии до марта следующего года, у нас температура все лето да и сейчас больше +30, а ее установили в апреле, у меня шнур с разьемами всего один он идет от доски к компьютеру и очень длиный, а тот . чтоот компьютера до проектора так метром 5 лежит в клубочке на полу.Все поняла, буду работать дальше. надеюсь, что все-таки у нас с Вами получится.С уважением Галина.

galina-509 пишет:Добрый день Александр!!! Хочу попросить совета, что же делать с доской.Причина такова:доска IEBOARD, если доску разделить на 4 части горизонтально, то в первой строке верхней и 4-нижней можно писать цифры и буквы нормально, а во 2 и 3 строке все цифры и буквы получаются такими что ничего не понятно, т. е. получается какая-то елочка на каждой цифре, так же и прямые в этом месте тоже не ровные разрывистые, к сожалению доска не имеет русской версии и нет никаких инструкций.От доски выходит один провод к компьютеру и там в правом нижнем углу лампочка все время мигает -это правильно? Нет в городе человека, который мог бы мне помочь, с уважением Галина.

Уважаемая galina-509 !
Я поражён - вы справились с ремонтом! практически самостоятельно смогли и выявили суть проблемы! Судя по вашему последнему сообщению - вы описали симптом ("рисует и нормально работает только в самой верхней и самой нижней четверти"), который, к великому сожалению, требует ремонта электроной начинки. Прошлое своё послание вам я написал, ещё не получив процитированное выше.
Ну, в вашем случае, остаётся работать только в том квадратике, который у вас не будет вылезать в верхнюю и нижнюю "неисправые части", для этого проектор надо разместить (или, если есть на проекторе возможность, то уменьшить изображение до размеров этого рабочего квадрата) поближе, чтобы он светил только на ту рабочую зону, в которой у вас нет "ёлочки". Как ещё вам жить и работать с этой бедой дальше? Использовать то, что осталось. "Осталось" у вас около 70-60ти процентов поверхности доски, ещё повезло, что без разрывов, т.е. "загрязнились у нас только краешки скатерти, придётся их как бы "отрезать" и "обедать" на серединочке.Проектор, получается, проще в этом случае снять с потолка и разместить внизу на передвижной столик, чтобы светил только на вашу рабочую пока ещё поверхность - это когда вы планируете использовать доску в интерактивном режиме, а когда хотите просто использовать поверхность доски как обычный экран - то столик с проектором отодвигаете дальше и уже "крутите кино" с компьютера уже на всю поверхность доски.
Это был первый вариант использования, а второй заключается в следующем:
проектор оставляете на месте, но рисуете и работаете пером на доске только в той области, которая у вас ещё работает, для ориентирования сделайте пометки себе карандашиком по вертикальным торцам доски, чтобы зрительно ориентироваться и не залезать за границы этих "мёртвых" зон. НО, у вас-то рисоваться в мёртвых зонах будет плохо ТОЛЬКО, если вы этим электронным маркером рисуете!!! А если вы будете рисовать мышкой компьютера, для этого, конечно к вашему учительскому компу надо подойти, естественно, то мышкой-то рисуя по этим "мёртвым зонам" - ёлочки не будет!!! Мышка то с маркером как бы запараллелены, они же дополняют друг друга, кто первый курсор мыши перехватит - маркер или мышка - там и нарисуется. Ну вот, так и совмещайте - стоя у доски и поглядывая на карандашные рисочки рисуйте маркером, а если надо что-то дорисовывать в "запретныз местах" - подходите к компьютеру и дорисовываете уже мышкой.
Ну и третий способ - более радикальный что ли - вообще маркером не рисуйте на поверхности доски, проектор так же на месте оставляете, рисочки на торцах так -на всякий случай себе пометьте, чтобы помнить о не забывать о глюках доски, и рисуете и всё остальное объясняете, используя только мышку. ПО доски-то у нас так и осталось работоспособным! это только электроника нас подвела! Правда, писать и рисовать мышкой неудобно - согласен, от руки сделать надпись даже печатными буквами мышкой уж очень коряво будет получаться. Ну, тик для этой цели могу ещё докупить графический планшет. Он во всяком случае окажется дешевле, чем ремонт доски или даже новая доска. Порядок цен такой (для России) - около 900-1500руб, ну или получше если взять, то от 1900-2300руб. Этот графический планшет ДОПОЛНИТЕЛЬНО его ПО допоставится на компьютер, не мешая ПО доски и проч. И тогда, вы как обычно, работаете и рисуете не стоя у доски, а сидя за своим компьютером, мышкой работаете с окнами, файлами... а надо сделать надпись или нарисовать - мышкой вызываете перо доски в её менюшке и далее берёте в руку не мышку а перо от графического планшета и делаете надпись или рисунок, водя перо по планшету, посматривая при этом на экран монитора как оно там рисуется...
Ничего - привыкнете, даже понравится!!!
Ну вот вам три совета, как жить дальше. Сломалось что-то, ну вот вам альтернативный способ использования вашей доски, можно иногда даже из-за компьютера встать и поработать электронным маркером в центре доски, не вылезая за те границы, которые вы для себя нарисовали, и опять "продолжить" как бы объяснение опять мышкой в параллель с пером планшета. А если ученику надо отвечать у доски - ну, можете окошко, в котором ему надо работать, уменьшить так, чтобы оно помещалось внутри вашей рабочей ещё заны - он у доски порисует - выходить то за пределы окошка ему не надо будет, а вы в это время как бы за компьютером продолжаете сидеть, типа, контролируете... Ну вот. ответил ученик - типа, молодец, положи карандашик и продолжаете дорисовывать-дообъяснять пером от планшетика.
Можно ещё как вариант, конечно, попробовать планшет подключить через длинный USB-шнур, чтобы не к компьютеру всё время подбегать и рисовать, а держать этот планшетик с пером перед собой и стоя у доски поглядывать на эту доску и рисовать пером по планшету. т. е. получится у вас что-то типа как activeslate, только на на радиоканале, а по проводу...
Советовать вам пропаять все контакты в контроллере доски или в микросхемах по периметру доски, которые за работу с сеткой отвечают - я вам не буду - для этого надо доску как бы взломать (закрыть нормально после этого доску не получится, т.к. всё замуровано там этим пластиком...) - они закрываются обычно навечно, неремонтабельны они, считается, что если сломалось, то лучше заменить, чем ремонтировать... Да и поможет ли простая пропайка, если надо, скажем, заменить микросхему(ы)? А где её взять-то? Некоторые производители даже надписи с них стирают/стачивают, чтобы не было пиратства всякого и секрет фирмы не разгадали из чего их производят...
Ну, вот так. У вас ещё не самый плохой случай.
Кстати, у кого подобные проблемы с поломкой досок, а гарантийка (гарантийный срок), скажем, прошла или нет возможности починить, то описанный здесь вариант "замены" электронного маркера графическим планшетом будет хоть какой-то более-менее приемлемой альтернативой!
Спасибо за внимание! Пишите, очень интересно как вы выйдете из сложившейся ситуации!!!

Доброе время суток. Надеюсь вы еще работаете или сопровождаете этот сайт. Но все так и напишу. Проблема заключается в том что на доске начинаю писать карандашом, но на доске оно пишется совсем по другому совсем не то какито каракули, делаю калибровку не помогает. Может кто сталкивался. Вопрос номер 2 , хочу переустановить систему где стоит ПО активстудио профессионал едитион, но нету ключа к нему, там вместо ключа звездочки, как решит эту проблему? может где то все таки остался? и Дистрибутивов не оставили

Уважаемый,timauka.
С ключом могу помочь:
00036343533780842671
или
00039011088598740806
Ну,в остальном ,обязательно поможет Andrew.видно он пока сильно занят

Уважаемая timauka!
Вы не указали тип доски,и версию программного обеспечения этой доски (например, ver.3.5 или подобная...) поэтому, предполагаю, что это ActiveBoard с соответствующим ПО 3.5.
Как с ней работать, как инсталлировать/переинсталлировать и проч.. это можете ознакомиться перейдя по [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

Серийный номер обычно указывается на самом инсталляционном диске, если у вас нет инсталлятора, ну попробуйте те, которые вам дала vella, номер нужен для самой инсталляции и для регистрации на сайте promethean для получения какой-то доп.информации в дальнейшем.
Итак, по-порядку, прежде чем переинсталлировать (это вы всегда успеете сделать), может надо кое-что обсудить? присмотреться повнимательнее?..
В вашем случае надо бы поподробнее "симптомы" описать - когда пишете карандашом "каракули" о которых вы пишете в чём проявляются? Прямую линию нельзя провести? - она ломанной такой получается? или как?
На всей поверхности доски такое? Это только когда карандашом рисуете? А мышкой нормально получается? А карандаши любые так ведут себя или только один?...
Посмотрите мои объяснения выше в этой ветке форума, когда пытались "починить" вслепую доску для galina-509 - там пытались вычислить оставшуюся рабочую часть доски, исключив "нерабочие" участки - может быть у вас аналогичный случай.
В этой ветке форума же неоднократно перечислялись все те стандартные шаги, которые надо проделать для того, чтобы "вычислить" проблемный элемент комплекса компьютер-доска-карандаш-ПО-проектор. Если вы в Астане - в этой же ветке форума тоже уже давал тлф.фирмы-представителя promethean в Казахстане. У вас с гарантией как дела обстоят? Поставка кем осуществлялась? Надо бы им для начала прозвонить - не всё же вам самим всё делать, вместо тех, кто просто обязан. Форум это уже крайний случай, когда все отказались или концов не найдёшь...
А сама переинсталляция в случае с ActiveBoard лучше сделать - если уж без этого никак, надо начать с полного удаления программы с компа, а уж потом проинсталлировать по-новому (тоже в фильме рассказывается об этом, о тонкостях, которые могут возникнуть..). Поскольку простая переинсталляция может не помочь, поскольку проблемный программный блок (драйвер или ещё какие-то части программного обеспечения) не перепишется и не встанет поверх него без его предварительного удаления с компа...
Ну, короче, вот такой примерный план для начала решения:
- точно что за модель,
- описание симптомов,
- на основе описанного какие-то решения либо самостоятельно по уже описанной методике, либо... - дождёмся ответа от вас..

да, ещё.. Если всё же у вас ПО версии 3,5 - то, наверняка с вами поделятся инсталляторами участники форума, у которых подобные диски есть, в крайнем случае у себя поищу, у меня где-то есть копия того диска, по которой тот фильм делал...

Здравствуйте!Очень нужна помощь.Перестала работать Электронная указка ACTIVwand. Стрелочка двигается, но страницы не листаются, файлы не открываются.Ручки работают, а вот указка нет. Перестала работать прямо на уроке, внезапно. До этого все было хорошо.Спасибо .

Уважаемая Gulnar1966!
Опять, не видя вживую,буду предполагать наощупь пути решения вашей проблемы:
Если стрелка-курсор двигается - значит с батарейкой всё нормально, в крайнем случае попробуйте заменить на новую - может подразрядилась и не хватает энергии именно нажатие мышки, а на перемещение курсора этой энергии хватает. Чтобы листать страницы - вам надо, если бы вы делали это при помощи мышки - подвести курсор к стрелке перехода на след/пред страницу и нажать на левую клавишу мышки - правильно? Значит, с программным обеспечением доски всё нормально, раз от мышки компа и ручек работает, значит скорее всего не работает именно кнопка нажатия этой самой левой клавиши мыши на "волшебной палочке"-указке. Предполагаю, что там заклинило чисто механически эту кнопку или контактик засорился. Пощёлкайте почаще - может механическая встряска как-то там "прочистит" контактные поверхности (ну, или окончательно их "добьёт" - и такой вариант не исключается )...
Ещё одно предположение - как-то "слетел" или иначе говоря - сбились настройки драйвера этой самой указки - попросите у "соседей" эту указку (наверняка в вашем городе не только у вас в вашем учебном заведении такая же модель доски имеется, в других школах/гимназиях.. и проч. тоже) и проверьте на своей доске или вы со своей придите к ним - если "ваша" заработала у "них" - значит дело не в контактах, которые предполагал выше, а действительно в настройках ПО, а если и "их" рабочая указка не заработает на "вашей" доске - ну значит действительно - сбились эти настройки.
Но, только будьте внимательны, в поставках то ли 2008го то ли 2009го годов в Казахстане (я уже в этой ветке форума об этом "глюке" - прочтите все мои сообщения, точно уже не помню) существовала опасность, что варианты драйверов того года поставки могут вывести из строя само "железо" доски...
Ну, вот такие 3 варианта проверки и поиска причины, на какой-то из них должно сработать...
Отпишите о результатах...

Спасибо за ответ!Попробую.Но самое интересное, что наш информатик сказал, что в этой указке нет батареек!Указку я в кабинете информатики проверяла -курсор двигается, и больше ничего.А вот их указку на своей доске проверить не додумалась.Обязательно отпишу результаты! Спасибо еще раз!

батарейка там есть, просто она "нерезборная", (как и в эл.ручках - внутри подзаряжаемый аккумулятор, подзаряжается, когда им "рисуют" по доске, сетка под пластиком излучает, эффект типа детекторного приёмника, ну и т.д., в этом форуме где-то уже это описывалось), возможно она как-то не подзарядилась или может те описанные моменты с контактом или ПО тоже сыграли свою роль - ставим же "диагноз" не видя "больного", перебирая всё возможное..)
Самое интересное, что в описаниях к этим ActiveBoard действительно, нигде не описывается как часто надо подзаряжать эти самые спрятанные внутри "батарейки-аккумуляторы", как долго можно ими не пользоваться, чтобы они не потеряли свою функциональность.. - ну, короче, мне кажется, что тут тот самый пресловутый "секрет фирмы" выплывает наружу, только опытным путём можем догадываться как с "подобными" возникающими проблемами справляться можно...

Добрый день.
Что то случилось, что - не пойму.
SmartBoard v200 ПО 10.6.106.1

Ну никак не хочет калиброваться! Верхняя точка берется, и всё - дальше не реагирует.
Уже на втором ноутбуке попробовал, проекция заполняет всю доску, можно сказать без искажений.
посоветуйте, что может быть, куда копать?

Уважаемый stells2!
Ну, калибровка то - калибровкой, НО прежде ответьте, а то не сообщили, поэтому не совсем понятно -а рисуется ли на тех местах, где крестики мигают при вызове программы калибровки? или хотя бы рисуется, но, скажем, со смещением? Т.е. конец пера касается в одном месте доски и линия "рисуется" на нескольких сантиметрах левее или правее или выше...???
Если рисуется, то опишите "симптомы" подробнее - рисует с запаздыванием, не ровно рисует, а как бы криво, с дёрганиями, пунктиром...???
Если не рисуется совсем, то прочтите советы, которые давались для galina-509 в этой ветке форума . Правда, там другая доска была, но тип-то тот же - электромагнитный - значит, надо проверить и попытаться так же вычислить рабочие участки, которые ещё можно использовать. Попробуйте так же, как и в советах для galina-509, приблизить проектор и "посветить" на площадь меньше, чем вся площадь доски - мы таким образом сместим контрольные точки (мигающие крестики) с их "традиционных мест" на новые, пусть и меньшая площадь будет - но попробуйте "покопать" в этом направлении (описание/объяснение/рассуждение зачем так делать так же дано в описании для той доски со схожими неисправностями...).
Бывает так, что после такой вот перекалибровки на меньшей площади и после этого возвратить проектор на прежнее место, чтобы световое пятно как бы вернулось на своё место -"крестики" ни с того ни с сего опять начинаю "схватываться" и калиброваться...
Удачи в этом поиске возможно ещё "живых мест" вашей доски (худший случай) или в их "оживлении" (случай получше) нереагирующих на действия электроного пера...

НО прежде ответьте, а то не сообщили, поэтому не совсем понятно -а рисуется ли на тех местах, где крестики мигают при вызове программы калибровки? или хотя бы рисуется, но, скажем, со смещением? Т.е. конец пера касается в одном месте доски и линия "рисуется" на нескольких сантиметрах левее или правее или выше...???
Если рисуется, то опишите "симптомы" подробнее - рисует с запаздыванием, не ровно рисует, а как бы криво, с дёрганиями, пунктиром...???

Рисует почти без смещения (редко есть смещение, чуть выше и левее - 1-2 см) но часто с запаздыванием, с "обрывами" - как плохая шариковая ручка - "тут пишу тут не пишу", иногда спонтанные прямые линии не зависящие от направления пера, на левой стороне доски не наблюдал реакции на перо вообще (там, где не срабатывает калибровка).
А вообще, физически может доска выйти из строя, частично например?
Месяц назад я быстро провел калибровку, а потом "вдруг" стало хуже и сейчас вот так.

и попытаться так же вычислить рабочие участки, которые ещё можно использовать.

из этого следует, что так часть доски может "выйти из стоя"? Доска весит в классе, и понятно что это не приемлимо...
Написал в техподдержку, но там буржуи говорящие на английском, отсылают к Российским фирмам, те молчат как в танке. В плохом прогнозе - доска в утиль?

Для stells2.
Мда-а-а, судя по описанным симптомам, действительно - часть микросхем, отвечающих за участки поверхности доски действительно вышли из строя (это вывод на основе описанного, окончательно дать заключение можно только пощупав доску вживую)!
Если вы ещё на гарантии - есть смысл обратиться к своим российским поставщикам. "Буржуи" в этих случаях ВСЕГДА будут отсылать к российским партнёрам - это не "их" территория, поэтому никогда не будут без оплаты с вами работать. Молчание российских поставщиков тоже вполне объяснимо - молчанием или отписками пытаются дотянуть до конца гарантийного срока, чтобы потом они ни в чём не были виноваты и не работать забесплатно. Тут надо выяснить на каких условиях вам доска была поставлена, через кого, на каких условиях, какие условия гарантии... и исходя из этого требовать своё!!!
ТО, что месяц назад работало а потом вдруг нет - вполне реально, трудно объяснить почему какие-то микросхемы вышли из строя достаточно трудно. Но это не из-за этой программы калибровки. Гораздо больше микросхемы подвержены риску именно в процессе обычной работы - рисование, как указатель мышки..., а перекалибровка лишь одна из подобных процедур-действий. Просто у пользователей зачастую к этому какое-то трепетное отношение, почему-то, наверное, ввиду его "важности" или не так часто используемой.
Скорее всего, вы уже провели все те действия, которые в данной ветке форума тут уже описывались в поисках причин такой вот неисправности (переустановка драйверов, антивирус, другой комп, другие эл.ручки на "вашей" доске и проверка функциональности ваших ручек на "чужой" такой же... и др...), поэтому ещё одна из ВОЗМОЖНЫХ причин такой поломки - устанавливали ли драйвера для волшебной палочки - MagicWang ? Вдруг у вас тот самый "курьёзный случай", когда из-за какой-то заводской недоделки эта самая палочка "волшебным" образом выводила из строя контроллер доски вообще (в 2008м или 9м годах попалась мне такая ситуация, тоже в этой ветке форума где-то вначале описывал...), а в вашем случае может быть это сработало только частично? Но и это тоже ведь гарантийный случай!!! Доказать, что это из-за "палочки", например - нереально, но случаи такие были в СНГ, к "буржуям" никаких претензий предъявить не удалось - труднодоказуемо, но статистика-то, пусть и кратковременная, в мозгу у меня где-то засела, поэтому и не исключаю и такую версию в причине поломки.
Даже если доска висит в классе и никто кроме вас на ней не работает, но по статистике, самолёты разбиваются именно в момент взлёты-посадки, а в полёте согласно той же статистике - ничтожно мало в процентном отношении. Компьютер-то вы включаете всё-равно, даже если доской не пользуетесь - а для доски такое включение именно тот самый момент "взлёта". Скачок напряжения какой-то же происходит в доске через USB-питание - проще вообще не выключать тогда комп - меньше таких вот "встрясок" для микросхем доски, питающихся от этой самой USB-компьютера будет. Но ведь это же нереально согласитесь. Хотя, есть такие маньяки-пользователи, которые свои ноутбуки никогда не выключают, годами!!! - только в спящий режим переводят - действительно, меньше проблем и встрясок по питанию для микросхем на материнской плате компьютера - НО,оправдано ли это в условиях школы, когда уходя надо обесточить помещение, да и по пожарным условиям тоже.. Так что не удивляйтесь, что ни с того ни с сего вдруг что-то сломалось - каждое включение электрооборудования - встряска для любого электронного устройства...
Советовать на основе этого факта не выключать компьютеры вообще - не панацея от появления неисправностей - наоборот - теперь будет опасность выхода из строя от перегрева микросхем (в ноутбуке/компе от перегрева спасает переход в режим пониженного электропотребления - спящий режим или "поднакал" в военной терминологии, а в доске-то такого режима нет - появилось питание по USB,значит +5V поступает в доску, микросхемы получают это питание и начинают работать..).
Короче, в худшем случае доску в утиль, в лчшем - гарант.ремонт или использовать доску как экран для проектора а все интерактивные действия выполнять на компе или поискать описанным ранее методом "целые" участки на сетке доски...

Так и не работает моя указка. И на других досках курсор двигается, но на этом все его действия заканчиваются. Указка из другого кабинета на моей доске работает. А недавно ручка одна забарахлила:то работает, то нет.Как подзарядить батарейку в указке?

Уважаемая Gulnar1966
Значит, вы брали такую же другую указку и на "вашей" доске она работала? Значит дело не в доске а в самой указке. Пробовали "своей" указкой поработать на "чужой" точно такой же доске? - Если та же картина - ну, значит сломалась указка - проще приобрести новую указку или по гарантии заменить.
Такая же ситуация с ручками? Значит и ручки тоже надо как-то заменить.
Как зарядить ручки - уже писал в этой ветке форума - похоже, что это "секрет фирмы". Если сделана ручка неразборной - значит как-то производители подразумевали, что она либо не должна ремонтироваться в принципе, либо не должна ломаться. Однако же жизнь показывает, что "ваша" ручка не работает и на "других" досках - так же? А на "вашей", повторюсь, доске другие ручки работают? Ну значит однозначный ответ - менять ручки и указку!!! Возможно, их проще не заменить, а приобрести новые?. Звоните своим поставщикам и просите/требуйте/узнавайте. Судя по статистике в интернете - заметил, что очень многие поставщики уже начинают предлагать запчасти к своим доскам, т.е. эти самые ручки-указки за доп.плату всё-таки начали поступать, а то ведь раньше это было тако-о-ой проблемой, только в комплекте с новой доской шли... Видимо кризис внёс свои коррективы и хотя бы по-мелочи, но заставляет и этим торговать тоже...

Спасибо большое!Придется менять ручки, завтра пойду в РОО...

тогда отпишитесь как прошло дело? Что ответили? Дали ли требуемое? Долго ли "сопротивлялись"? Сколько в итоге пришлось заплатить (если пришлось?)...

Было! Было у меня подозрение, что эта мерзавка к перепадам температуры чувствительна! Но упорно отгоняла от себя эту дикую, на первый взгляд, мысль..))
Доброго времени суток, Андрей! Приветствую, Админ! (как жаль, что я только сейчас обнаружила Ваш сайт и этот полезный форум) И доброго здравия всем коллегам и братьям/сестрам по интерактивному *несчастью*
Решила поделиться своей историей горемычных отношений с доской АктивБорд, хотя сейчас, после прочтения этой ветки, уже поняла в чем беда была, и кто виноват*)
А виноваты, оказывается и скорее всего, недальновидный производитель, который в своей отопленной Англии/Японии/и даже Китае) и не подозревает, что в наших школах температура в помещении в зимний период может быть около +10 градусов, и кто-то еще, который считает такую температуру допустимой.. ну да ладно о грустном) лучше о грустном Доска моя проработала смирно-ровно ровно годок, на вторую зиму (что немаловажно!) все ручки одновременно отказались писать, и указка, кстати, тоже. Проверяла на других досках (их у нас в школе 5 на тот момент было) - безрезультатно, чужие ручки на своей доске - ноль). Вернее, не ноль, а именно все так, как описано в постах выше, у коллег. Ручку подносишь к одной точке, курсор начинает самостоятельно выплясывать где-то в противоположной стороне доски, вычерчивая невероятные арабески и иероглифы. Позвонили поставщикам, ждали их всю зиму, по весне товарищи из Нурикома прибыли. И! О, Боже! Каков был мой стыд, когда спец. только взялся за ручку, начал калибровать доску и она как по волшебству плавно и красиво заработала...) Причем, я периодически ее до этого проверяла на лояльность..))
Ну, ок, разобрались в этот раз. Казалось бы наступило опять счастливое безтряпочно-меловое благополучие.
... до новых холодов этого года.
Теперь-то я уверена, что причина именно в колебании температур. Спасибо, что Вы свою версию озвучили, я теперь хоть не буду считать себя сумасшедшей Просто не могла представить, что такое мощное плотное покрытие может подвергнуться какому-либо воздействию, а там еще и сетка..
Только думается мне, что на этот раз электроника полетела основательно и безвозвратно. И гарантия наша вышла. Нерабочим стал и Активслэйт. Хаб мигает, а планшет никак не реагирует, блок питания только родной подключаю - мертв. Через юсби пробовала планшет подключить (есть там порт маленький) - не реагирует. Кроме того, полетели практически все доски в школе, одна за другой.
На самом компе недавно операционку переустановила, соответственно и ПО. Компу-то, конечно, хорошо стало)), с семеркой-то, а вот доске нет).
Слава Богу, есть еще АктивТаблет, вот им и обхожусь, но душа не поет от технологического великолепия.
К чему это я тут так много букаф пишу?) Вероятно, в тайной надежде, что не все еще потеряно, и (а вдруг?) какую-нибудь успокаивающую информацию еще услышу?
До этого писала на прометеевский форум о своей проблеме, но так ничего путного и не услышала (а может, просто не поняла, в силу собственного тугодумия), а тут так четко и понятно описаны возможные причины и способы их устранения.

Ну и чтобы не совсем флудовым пост оказался - вопрос по теме конкретный.
Изначально было установлено ПО - Активстудио, как и полагается, вместе с оборудованием прибывшее. И сейчас студио это имеется. Потом скачала с сайта программу АктивИнспае. Хорошая штука, очень мне нравилась и нравится, удобна и понятна в работе. Не помню на какой версии функционал в программе был максимальным, но после нескольких обновлений слетела куча интересных инструментов и функций. Почему так?? Сейчас уже версия где-то 1.6...с копейками. И библиотека ресурсов истощилась, к моему удивлению. Никаких левых движений не делала. Только стандартные шаги по обновлению программы.

ой, что-то я многословна невероятно, пора бы и честь знать.
Прошу прощения за отнятое время и, вероятно, нервы)).
С уважением ко всему почтенному сообществу - Виктория. учитель химии. (так и просится на перо -человек и пароход.)) но не буду))

Наконец-то хоть кто-то забрёл сюда с радостью, поделился рассказом, как "ходоки у Ленина были или как он сам лично к ним забрёл",а то я всё думал, что я один такие бредовые подозрения имею, по поводу температурных отклонений... Вообще-то, как только в 93м начал с китайской компьютерной техникой работать - так и заподозрил эту их "особенность", а ведь до этого на "ящике оборонном" только и делали упор на всепогодность и запас по мощности четверной всегда закладывали в свои разрабатываемые системы. Написано было на "электролитах" советских, что не больше 25Вольт, так если видишь маркировку военную - смело можешь его в режиме 50Вольт использовать - выдержит - так и делали за дефицитом комплектующих.
Да и сейчас по СНГ примеров много, скажем, в Армении на электрику стандарт такой: в СССР были такие-то требования по сечению проводов, значит "армянский" стандарт допускает 1,5-2х кратное превышение и это как нормальное теперь считается...
А форум на то и форум, чтобы бредом делится - кому-то да поможет...

Помогите советом! У меня интерактивная доска SMART Board. Уходили на каникулы, все было хорошо, все работало. Вернулись после каникул - мигает оранжевая лампочка, доска не реагирует на прикосновения, мастер подключения не находит доску, а при нажати кнопочки reset на правой боковой панели доски - ничего не происходит. Что это может быть? Предполагаю, что причиной могли стать перебои в электричестве.

У меня интерактивная доска SMART Board.мигает оранжевая лампочка, доска не реагирует на прикосновения, мастер подключения не находит доску, а при нажати кнопочки reset на правой боковой панели доски - ничего не происходит. Что это может быть? Предполагаю, что причиной могли стать перебои в электричестве.

И электричество тоже может быть причиной - не видя и не щупая трудно сказать , но совет для начала стандартный:
поскольку не написали какая модель SMART - следовательно "глупый вопрос" - питание доски от внешнего блока питания или только по USB проводу от компьютера? Если от блока питания, то естественно проверить его, скажем, заменить на точно такой же и посмотреть - изменилось ли что-то..., если только от USB - ну подключите к ноутбуку, например, или к другому системному блоку, на котором установите ПО от доски - что-то изменилось?
"Мастер подключения не находит доску" - значит либо доска сломалась либо с компом что-то не так - иногда переустановка ПО доски помогает - попробуйте это тоже сделать...
естественно, все советы, касающиеся ПО доски и компьютера - предполагается, что там нет вируса или какой-то программы, которая была установлена позже и,например, заблокировала ПО доски. Скажем, какой-нибудь драйвер для модема или принтера или ещё чего-то поставили, а потом забыли убрать или отключить или деинсталлировать. Поставили на каникулах, пока на доске не работал никто - для распечатки чего-то или для сканирования и т.д.. а это программа своими настройками "перебила/перезаписала" настройки доски. Ну вот поэтому переустановка ПО доски иногда в подобных случаях даёт эффект "оживления" доски.
Бывает так, что у вас компьютер подключён или к интернету или к вашей локальной сети, и администратор сети поменял вам права или пароль или права доступа, короче, вы заходите теперь на компьютер не с правами администратора - а для некоторых операционных систем это может оказаться критичным (кстати, под какой операционкой у вас комп.работает, тоже не написано, поэтому-то такие предположения и высказываются тоже), значит - проверьте и этот вариант - зайдите с правами администратора...
Естественно, проверьте все шнуры - может "недовоткнуто"/"недовставлено" передавлено, ходили по нему, каблуком наступили (и такое бывает - пошевелишь такой провод - вроде что-то "оживает", потом опять пропадает) короче, заменить провод и попробовать снова...
Ну, вот такие советы на первый взгляд. И кстати, поскольку не указана модель доски, то "жёлтый цвет" в руководстве по неисправности для ВАШЕЙ модели что означает? В общем случае, конечно, нет соединения с компом, (если не путаю) - ну, значит, провод USB-шный,как описано выше проверить/заменить, Программное обеспечение (ПО, вирус, "мешающая прога"...), сам комп.
И уже после того как перебрали/поподменивали комп/попереустанавливали ПО-почистили от вирусов и мешающих прог... - тогда только можно говорить о том, что доска сама по себе сломалась - конкретно с ней уже надо тогда повозиться.
А вообще на выходные/каникулы принято всю электроаппаратуру ОБЕСТОЧИВАТЬ, т.е. либо через рубильник на электрощитке класса, либо при неимении такого - банально вытаскивать вилку из розетки - тогда возможные сбои по электрике точно не доберутся до аппаратуры.
При сбоях по электричеству обычно "горят" какие-то порты ввода-вывода(сетевые карты, принтер, мышка, USB-устройства, видеокарты...) или блок питания компьютера или монитора. НИКОГДА за время моей практики ни одна электроснабжающая организация не признавала, что сбои по электросети и вследствие этого выход из строя аппаратуры - это по их вине! Хотя, например, в одном районе мне попался такой случай, что там при ветре всё время провода разных фаз на ЛЭП "схлёстываются" - т.е. одна фаза с другой как бы кратковременно или замыкают или проскакивает между ними искра.. - для всякой бытовой аппаратуры (ТВ, чайники...) это некритично - не успевают электроавтоматы от таких "пАйков" защищаться(от англ. pike - "щука", в виде острия зуба такое кратковременное повышение напряжения на графике получится, которое по длительности существенно меньше времени реагирования электроавтомата-защиты) ну и этот 380В вместо 220 МОЖЕТ просочиться через импульсный блок питания компьютера дальше на материнскую плату или попасть на нулевой провод, по которому на периферийные устройства и попадает эта "искра" и перегорает защита уже этой самой "малоточки"... короче, довольно запутанный процесс и зачастую непредсказуемый. Почему ТВ при этом не выходили из строя а компы да - не знаю! Так вот,при очередном таком порыве ветра в очередной раз 9 компьютеров из 16ти вылетело из строя - причём все 9 по-разному, где-то просто блок питания задымился, где-то сетевая карта, где-то видеокарта.. Класс обесточивался постоянно, но вот ветер такой произошёл именно в рабочий момент. Так какие бы комиссии не проверяли последствия - ну явно же одномоментно не могут все 9 из 16 вдруг сломаться - нет, пишут бумагу, что их сети все нормальные, проверено и т.д... Короче - не докажешь!!!. от таких только одна защита оказалась - автоматическое устройство защиты от повышенного напряжения или диффавтомат (примеров много, скажем АЗМ или АД на определённую мощность, например. ИЭК АД12М 25/40/50С или АЗМ-30А/40А и т.д....). Так что от электричества защищаться вы должны сами дополнительно помимо стандартных вещей, которые вам ВАШИ электрики предлагают, ну и обесточиваться, естественно, при нерабочем состоянии - следите...
Надеюсь, хоть какой-то совет да поможет вам...

Ого! Как сразу много информации!!! Спасибо! Будем пробовать. Я тут после Ваших объяснений призадумалась... Доска 680, т.е. питается только через USB. Если бы это было от скачка напряжения, то ведь логичнее было бы, если бы сгорело что-то в компе, нежели сама доска... ) Или это равновероятно? А в найденном мной "траблшутинге" к моей модели доски про оранжевую лампочку ничего не написано, написано только в сочетании с зеленой О_О Но будем надеятся что смена провода поможет!!! спасибо.

Ого! Как сразу много информации!!! Спасибо! Будем пробовать. Я тут после Ваших объяснений призадумалась... Доска 680, т.е. питается только через USB. Если бы это было от скачка напряжения, то ведь логичнее было бы, если бы сгорело что-то в компе, нежели сама доска... ) Или это равновероятно? А в найденном мной "траблшутинге" к моей модели доски про оранжевую лампочку ничего не написано, написано только в сочетании с зеленой О_О Но будем надеятся что смена провода поможет!!! спасибо.

Ага, 680я - ну да, эта без БП идёт, значит действительно остаётся только комп и связь с компом ну и в конце концов сама же доска.
Почитайте в этой ветке форума про возможные проблемы с заменой USB провода (толщина, длина...), когда не знаешь истинной причины, тем более не видя, грешить на всё начинаешь.

здравствуйте у меня такая проблема.
интерактивная доска traceboard не с того не с сего стала сбрасывать курсор в левый верхний угол куда бы я не нажал. проверил драйвера и программу(переустановил) и шнур усб. ничего не помогло

интерактивная доска traceboard не с того не с сего стала сбрасывать курсор в левый верхний угол куда бы я не нажал. проверил драйвера и программу(переустановил) и шнур усб. ничего не помогло

Полагаю,у вас TB-680 ?? Просто это самая распространённая модель... ох и намучался же я с ними в своё время!!!
У вас в поставке два маркера должно было идти, с обоими такая же проблема? И батарейки меняли на новые?
Предполагаю, что у вас электромагнитная доска (просто в вопросе не указали тип доски и марку, поэтому и дальше буду советовать исходя из этого предположения...), может быть у вас есть возможность проверить эти маркеры на "другой" такой же доске? Если на другой доске работают - то маркеры нормальные, если и там та же беда - это редкость, конечно, но есть надежда, что именно маркеры сломались, тогда взять на время маркер с "чужой" такой же доски и проверить на "вашей"... - "чужой" маркер оживил вашу доску? - меняйте маркер.!!! и дело с концом!!!
Ну ещё одна кардинальная проверка - уже не раз описывал в этом форуме, вы, наверное и это тоже сделали? - подключиться к другому компу или ноуту, где это ПО от доски установлено - БЫВАЕТ такое, что почему-то "оживает" - полагаю - от напряжения на разъёмах USB (от материнки к материнке бывают какие-то отличия и по уровню напряжения и по формам сигналов.. - чушь, но вот бывало...) пару раз такие чудеса были - китайский климат и под его влиянием сборка их схемотехники - непредсказуемы в наших условиях эксплуатации... Попробуйте новую версию ПО для этого типа доски скачать - бывало и такое, что доска вдруг забарахлили, переустановка той же версией, что с доской шла - не помогла, но "ожила" после того, как заменил переустановкой ПО на более новое. просто доски из предыдущей партии поставки оживали после переустановки ПО от новой партии - на год или позже по времени. бывает, что и от версии операционки (XP, Vista, Win7...) тоже какие-то "закидоны-фокусы" проявляются... и это проверьте...
А то, что со временем, типа ничего-ничего и вдруг раз и всё - курсор либо ёлочкой пошёл либо как у вас забился в угол и не реагирует - довольно часто попадалось на этой марке доски!!!
Ну, это фантастика, конечно, не могут оба маркера сразу одновременно выйти из строя, но, надежда....и т.д...
Ну, судя по симптомам, у вас именно доска вышла из строя, та самая сетка под пластиком может быть и целая, есть, конечно, смысл покопаться в контроллере, он находится в нижней части доски, в том месте, где шнур USB подключается - попробовать эту плату заменить на такую-же - иногда помогает... где их взять? Ну, у поставщика ВОЗМОЖНО есть, если несколько партий поставляли, то что-то где-то осталось по заменам, то по гарантийкам... Это только подсказка, как говорится, если у вас все эти гарантийки закончились... а так, боюсь что всё!!! - починить уже невозможно
От себя личное мнение ещё всё же добавлю - Что мне не понравилось в ПО именно этой доски - так это то, что нет возможности проигрывать записанное на другом компьютере, где не установлено ПО доски (на основе опыта работы 5ти и более лет давности). Но, эту проблему я в своё время тогда ещё решил, скачав на каком-то украинском сайте соответствующий кодек, тогда все те файлы-видеообъяснения (avi-формат) студенты могли смотреть и у себя, на своих компах, не ставя ПО доски, а только этот кодек, который не мешал работе, правда, месяца через два после его установки периодически выскакивала "предупреждалка", типа "купи меня" и проч.. ну, просто отказываешься и продолжаешь спокойно пользоваться дальше... а в вашем случае так же? или в вашей поставке уже решена была эта проблема? Этот вопрос traceboard уже "решил"? Помню на выставке смотрел одну то ли бельгийскую, то ли какую-то не помню, но европейскую фирму - производителя досок, так что меня поразило - дизайн, иконки, окна, интерфейс... точь в точь как у traceboard!!! Ах вот оно что?!!! Подумал я тогда, Вот от кого "китайцы" скопировали-то всё!!! Просто на тот момент с китайским клоном я познакомился раньше, чем с "оригиналом"....

Здравствуйте! В нашей школе появилось новое чудо - СМАРТ пульты для тестирования. Не подскажите где можно получить консультацию о них??? Заранее спасибо!